Du bist mit deiner Bestellung nicht rundum glücklich? Dann schick sie zurück – ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Tagen.
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du die Ware erhalten hast – kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, zählt der Tag, an dem der letzte Artikel bei dir ankommt. Verbindlich ist unsere Widerrufsbelehrung; diese Seite fasst sie nur in Alltagssprache zusammen.
So widerrufst du
Du hast drei Wege, und keiner ist besser als der andere:
- Über den Link „Vertrag widerrufen“ unten im Seitenfuß – dort trägst du deine Daten ein und bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Formlos per E-Mail an info@pfotello.store.
- Per Post – die Anschrift steht in der Widerrufsbelehrung.
Du musst uns vor der Rücksendung nicht kontaktieren und auf keine Antwort warten. Eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer hilft uns aber, deine Rücksendung schneller zuzuordnen.
Wohin die Rücksendung geht
Deine Bestellung wird direkt aus dem Lager unseres Versandpartners verschickt, und dorthin geht auch die Rücksendung:
Tierbedarf Paula Schwarz
Nickelsweiher 5
66914 Waldmohr
Schick die Ware innerhalb von 14 Tagen ab deiner Widerrufserklärung ab. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
In welchem Zustand
Du darfst die Ware auspacken und so prüfen, wie du es im Ladengeschäft auch dürftest – das kostet dich nichts. Wertersatz verlangen wir nur, wenn die Ware darüber hinaus benutzt wurde und dadurch an Wert verliert. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Bedingung.
Deine Erstattung
Wir erstatten dir den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung – über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, und spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir dürfen damit warten, bis die Ware wieder eingetroffen ist oder du uns die Absendung nachgewiesen hast.
Etwas beschädigt oder falsch geliefert?
Das ist kein Widerrufsfall, sondern Gewährleistung: Melde dich unter info@pfotello.store, am besten mit einem Foto. Wir klären dann Ersatz oder Erstattung – die Rücksendekosten trägst du in diesem Fall nicht.
